Comment fonctionne le système de santé au Royaume-Uni ?

Comment fonctionne le système de santé au Royaume-Uni ?

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Le système de santé du Royaume-Uni, connu sous le nom de NHS (National Health Service), est réputé pour offrir des soins gratuits aux résidents du pays. Cependant, pour les touristes et visiteurs, il est important de connaître les services disponibles, les coûts associés et les démarches à suivre en cas de besoin. Que vous soyez en vacances ou en déplacement professionnel, cet article vous guidera sur les aspects pratiques du système de santé britannique, de l'accès aux soins d'urgence à l'utilisation de la carte européenne d'assurance maladie.

Qu'est-ce que le NHS ?

Le National Health Service (NHS) est le système de santé public du Royaume-Uni. Créé en 1948, il offre des soins de santé gratuits ou à faible coût à tous les résidents du pays, financés par les impôts. Le NHS couvre un large éventail de services, notamment les consultations chez le médecin généraliste (General Practitioner ou GP), les soins hospitaliers, les traitements médicaux spécialisés, et les services d'urgence.

Les soins dispensés par le NHS sont principalement gratuits pour les résidents du Royaume-Uni, mais les visiteurs et touristes peuvent également accéder à certains services, bien que cela puisse parfois être payant selon la nature du soin ou le statut de résident du patient. Le système est composé de quatre entités distinctes pour l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord, mais ils partagent des principes similaires.

Accès aux soins pour les résidents temporaires et touristes

Les touristes et visiteurs au Royaume-Uni peuvent accéder aux services de santé du NHS, mais il est essentiel de comprendre les conditions d'éligibilité et les coûts potentiels. En règle générale, certains services d'urgence sont gratuits pour tous, tandis que d'autres services peuvent être facturés.

Soins gratuits pour les visiteurs

  • Les services d'urgence dans les hôpitaux, également appelés Accident & Emergency (A&E), sont gratuits pour tout le monde, peu importe votre nationalité ou statut de résidence. Cependant, cela ne s'applique qu'aux soins d'urgence immédiats. Les soins de suivi peuvent être payants.
  • Les consultations dans les centres de soins urgents, qui traitent des problèmes mineurs comme les coupures, brûlures et infections, sont également gratuits dans certains cas, mais des frais peuvent s'appliquer pour les traitements ou prescriptions.

Soins payants

  • Si vous devez consulter un médecin généraliste (GP), vous devrez probablement payer des frais si vous n'êtes pas résident du Royaume-Uni. Le coût d'une consultation peut varier, mais pour les touristes non couverts par la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) ou une assurance, cela peut représenter un montant significatif.
  • Les soins hospitaliers non urgents (hospitalisation pour des traitements spécifiques, opérations, etc.) sont facturés aux non-résidents. Les prix peuvent être élevés, il est donc conseillé de souscrire à une assurance santé avant de voyager.

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Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) et alternatives

Si vous êtes un ressortissant de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) est un outil essentiel pour accéder à certains soins de santé gratuits ou à coût réduit lors de vos séjours temporaires au Royaume-Uni.

Utilisation de la CEAM

  • La CEAM vous permet d'obtenir des soins médicaux nécessaires pendant votre séjour temporaire au Royaume-Uni, dans les mêmes conditions que les résidents locaux. Cela inclut les soins d'urgence et les traitements pour des maladies chroniques ou préexistantes.
  • Il est important de noter que la CEAM ne couvre pas les soins privés ou les soins planifiés (comme une opération non urgente que vous souhaiteriez réaliser au Royaume-Uni). Vous serez donc facturé pour ces services si vous n'avez pas d'assurance complémentaire.

Que faire si vous ne possédez pas la CEAM ?

  • Si vous venez d'un pays hors de l'UE/EEE ou que vous n'avez pas de CEAM, vous devrez probablement payer pour les soins reçus au Royaume-Uni. Les frais peuvent s'accumuler rapidement, en particulier pour les soins hospitaliers. Il est donc vivement conseillé de souscrire une assurance santé voyage avant votre départ.
  • Les visiteurs provenant de certains pays hors UE peuvent bénéficier d'un accès aux soins dans le cadre d'accords bilatéraux entre le Royaume-Uni et leur pays d'origine, comme avec l'Australie ou la Nouvelle-Zélande. Renseignez-vous sur les conditions spécifiques avant votre voyage.

Conseils pratiques

  • N'oubliez pas d'emporter votre CEAM lors de votre voyage au Royaume-Uni. Elle est valable partout dans le pays, que vous soyez en Angleterre, en Écosse, au Pays de Galles ou en Irlande du Nord.
  • Assurez-vous que votre carte est en cours de validité avant de partir.

Malgré le Brexit, la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) reste valable pour les citoyens de l'Union européenne en visite au Royaume-Uni. Elle permet toujours aux touristes européens d'accéder à certains soins de santé gratuits ou à faible coût lors de leurs séjours temporaires, mais avec quelques précisions à connaître.

Utilisation de la CEAM après le Brexit

  • La CEAM vous permet de bénéficier de soins médicaux nécessaires au Royaume-Uni, dans les mêmes conditions que les résidents britanniques. Cela inclut les soins d'urgence ainsi que les traitements liés à des maladies chroniques ou préexistantes.
  • Cependant, la CEAM ne couvre pas les soins médicaux planifiés (comme une intervention chirurgicale prévue) ni les traitements dans des cliniques ou hôpitaux privés. Pour ces cas, une assurance santé complémentaire est fortement recommandée.

Alternatives pour les ressortissants hors UE

  • Si vous venez d'un pays hors de l'UE ou que vous ne possédez pas de CEAM, vous devrez probablement payer pour vos soins au Royaume-Uni. Les frais peuvent être élevés, surtout pour les hospitalisations ou les soins spécialisés. C'est pourquoi il est recommandé de souscrire une assurance santé voyage avant votre départ.
  • Certains pays hors de l'UE, comme l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, ont des accords bilatéraux avec le Royaume-Uni, permettant aux visiteurs d'accéder à des soins dans des conditions similaires à celles des résidents. Il est important de vérifier si votre pays bénéficie d'un tel accord.

Conseils pratiques

  • Avant de voyager au Royaume-Uni, vérifiez la validité de votre CEAM. Elle vous permet de recevoir des soins dans tout le pays, que ce soit en Angleterre, en Écosse, au Pays de Galles ou en Irlande du Nord.
  • Pour les citoyens britanniques voyageant dans l'Union européenne, la GHIC (Global Health Insurance Card)remplace désormais la CEAM, mais les deux cartes offrent des avantages similaires.

Quels services de santé sont disponibles ?

Le système de santé du Royaume-Uni offre une large gamme de services accessibles à la fois aux résidents et aux visiteurs. Voici les principaux services auxquels vous pouvez avoir accès :

GP (General Practitioner) – Médecin généraliste

Le médecin généraliste est souvent votre premier point de contact pour tout problème de santé non urgent. Les GPfournissent des soins primaires, diagnostiquent les problèmes de santé et orientent les patients vers des spécialistes si nécessaire. Voici ce qu'il faut savoir pour un touriste :

  • Inscription : Il n'est généralement pas nécessaire de s'inscrire chez un GP pour des soins temporaires, mais il faut parfois appeler à l'avance pour vérifier la disponibilité.
  • Coût : Les consultations chez un GP peuvent être payantes pour les visiteurs, sauf dans les cas urgents ou si vous êtes couvert par la CEAM ou un accord bilatéral.

Services d'urgence – A&E (Accident & Emergency)

Les services d'urgence, également appelés A&E, traitent les cas graves et urgents comme les accidents, blessures graves, crises cardiaques, ou problèmes de santé nécessitant une attention immédiate.

  • Accès : Vous pouvez vous rendre directement dans un service A&E en cas de besoin sans rendez-vous.
  • Coût : Les soins d'urgence sont généralement gratuits pour tous, y compris les touristes. Cependant, les soins de suivi ou non urgents peuvent être facturés.

Pharmacies

Les pharmacies jouent un rôle important dans le système de santé britannique. Elles peuvent fournir des conseils médicaux mineurs, délivrer des médicaments sans ordonnance, et traiter des affections courantes comme les maux de gorge ou les allergies.

  • Accès : Vous pouvez consulter un pharmacien sans rendez-vous pour obtenir des médicaments en vente libre.
  • Coût : Les médicaments sur ordonnance peuvent être coûteux pour les visiteurs, mais les médicaments de base (anti-douleurs, crèmes, etc.) sont souvent abordables.

Services téléphoniques et consultations à distance

Le numéro 111 est une ligne téléphonique gratuite pour des conseils médicaux non urgents. Vous pouvez appeler ce numéro pour obtenir des conseils sur ce qu'il faut faire, par exemple, si vous avez besoin de consulter un GP ou de vous rendre dans un centre de soins d'urgence.

  • Accès : Disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Coût : Gratuit pour tous, y compris les visiteurs.

Que faire en cas d'urgence médicale ?

Lors de votre séjour au Royaume-Uni, il est important de savoir comment réagir en cas d'urgence médicale. Le pays dispose d'un réseau efficace de services d'urgence pour traiter les cas graves nécessitant une intervention immédiate.

Numéros d'urgence à connaître

  • 999 : Ce numéro d'urgence est utilisé pour appeler une ambulance, la police, ou les pompiers en cas de situation critique nécessitant une intervention rapide. Les services d'urgence peuvent être contactés depuis n'importe quel téléphone, y compris les téléphones mobiles.
  • 112 : Ce numéro fonctionne dans toute l'Union européenne, y compris au Royaume-Uni, et a les mêmes fonctions que le 999. Il peut être utilisé en alternative si vous êtes habitué à ce numéro.

Services d'urgence – A&E (Accident & Emergency)

Si vous ou quelqu'un d'autre avez besoin de soins immédiats pour une blessure ou une maladie grave, vous devez vous rendre dans un service A&E (Accident & Emergency). Ces unités sont équipées pour traiter des cas comme :

  • Les accidents graves,
  • Les crises cardiaques,
  • Les difficultés respiratoires,
  • Les fractures ou blessures graves.

Vous pouvez vous y rendre sans rendez-vous, ou appeler une ambulance via le 999 si vous êtes dans l'incapacité de vous déplacer.

Quand ne pas aller aux urgences ?

Les services d'urgence au Royaume-Uni sont souvent très sollicités, il est donc important de ne les utiliser qu'en cas de réelle urgence. Pour des problèmes de santé mineurs, il est recommandé d'utiliser des services alternatifs, tels que :

  • Les centres de soins urgents (Walk-in Centres) qui prennent en charge les blessures mineures ou les affections non urgentes sans rendez-vous.
  • Le service téléphonique 111 pour obtenir des conseils médicaux, ou pour savoir où vous rendre en fonction de vos symptômes.
  • Votre pharmacien, qui peut fournir des médicaments pour des affections courantes comme le rhume, les maux de tête ou les douleurs mineures.

Coût des services d'urgence

  • Les soins d'urgence dans un service A&E sont gratuits pour tous, y compris les touristes. Toutefois, si des soins supplémentaires sont nécessaires après votre prise en charge initiale (comme une hospitalisation ou des soins de suivi), ces services peuvent être facturés aux non-résidents.

Coûts des soins médicaux

Le coût des soins médicaux au Royaume-Uni varie selon votre statut de résidence, les services utilisés, et votre couverture par la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) ou une assurance privée. Pour les touristes et résidents temporaires, il est important de comprendre quels frais peuvent s'appliquer.

Coûts des consultations médicales

  • Médecin généraliste (GP) : Les consultations chez un GP peuvent être gratuites si vous êtes couvert par la CEAM ou un accord bilatéral. Pour les autres, une consultation chez un médecin généraliste peut coûter entre £50 et £100.
  • Consultation privée : Si vous consultez un GP dans le cadre du secteur privé, les coûts peuvent être plus élevés, allant de £100 à £250 selon la nature de la consultation et de la clinique.

Coûts des soins hospitaliers

  • Les soins en urgence dans un service A&E sont gratuits pour tous, mais si vous êtes admis à l'hôpital pour des soins supplémentaires ou non urgents, des frais vous seront facturés. Le coût d'une hospitalisation peut varier de £500 à £3000 par jour, selon le traitement et les services requis.
  • Si vous avez besoin de soins spécialisés ou d'une intervention chirurgicale, les frais peuvent être encore plus élevés.

Soins dentaires et optiques

  • Les soins dentaires du NHS ne sont pas gratuits, même pour les résidents. Pour les visiteurs, il est recommandé de consulter un dentiste privé, où les coûts varient en fonction des traitements (par exemple, un nettoyage dentaire peut coûter environ £50, tandis qu'une extraction ou un traitement plus complexe peut dépasser £100).
  • Les soins optiques, tels que les examens de la vue, coûtent généralement autour de £20 à £30. Le prix des lunettes ou des lentilles dépend du type et de la marque choisie.

Coût des prescriptions médicales

  • Les médicaments prescrits par un GP au Royaume-Uni sont payants pour tous, y compris les résidents. Le coût standard pour une prescription au NHS est de £9.65 par médicament. Cependant, pour les visiteurs sans CEAM, ce coût peut augmenter en fonction de la nature du traitement.
  • Dans les pharmacies, certains médicaments en vente libre (comme les analgésiques ou les antihistaminiques) sont relativement abordables, avec des prix variant de £2 à £10 selon le produit.

Assurance santé voyage

  • Compte tenu des coûts potentiellement élevés des soins au Royaume-Uni pour les visiteurs non couverts par la CEAM ou des accords bilatéraux, il est fortement recommandé de souscrire une assurance santé voyage avant de partir. Celle-ci peut couvrir les consultations, les hospitalisations, les soins dentaires, et même les rapatriements en cas d'urgence médicale grave.

Conseils pratiques pour utiliser le système de santé britannique

Pour les touristes et visiteurs au Royaume-Uni, il est essentiel de bien se préparer afin de pouvoir accéder aux soins médicaux de manière efficace et sans surprise. Voici quelques conseils pratiques à suivre pour optimiser votre expérience avec le système de santé britannique.

Préparez-vous avant votre départ

  • Souscrivez une assurance santé : Si vous ne possédez pas la CEAM ou si vous venez d'un pays hors UE, une assurance santé voyage est indispensable. Cela vous couvrira en cas de problème médical imprévu ou de traitement hospitalier coûteux.
  • Vérifiez la validité de votre CEAM : Si vous êtes citoyen de l'UE, assurez-vous que votre Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) est à jour et en votre possession. Cette carte vous permettra d'accéder à certains soins gratuitement ou à prix réduit.
  • Emportez vos médicaments : Si vous suivez un traitement régulier, assurez-vous d'emporter une quantité suffisante de vos médicaments pour la durée de votre séjour, ainsi que l'ordonnance originale.

Que faire en cas de problème de santé mineur ?

  • Pour les affections mineures comme le rhume, les maux de tête ou les douleurs légères, il est souvent plus rapide et plus simple de consulter un pharmacien. Les pharmacies britanniques offrent des conseils de santé et une gamme de médicaments en vente libre qui peuvent traiter ces problèmes sans nécessiter de visite médicale.
  • Le numéro 111 est également une option précieuse pour obtenir des conseils médicaux si vous n'êtes pas certain de la gravité de vos symptômes ou si vous avez besoin de savoir où aller pour obtenir des soins. Ce service est gratuit et accessible 24h/24, 7j/7.

Comment trouver un médecin ou une pharmacie ?

  • Vous pouvez facilement localiser le GP le plus proche ou un centre de soins urgents (Walk-in Centre) en consultant le site web du NHS ou en utilisant Google Maps pour rechercher des établissements de santé. La plupart des villes disposent de centres de soins urgents, ouverts sans rendez-vous, qui peuvent traiter les blessures et maladies non urgentes.
  • Pour les médicaments, les pharmacies sont largement répandues dans les grandes villes et villages du Royaume-Uni, souvent situées à proximité de supermarchés ou de centres commerciaux.

Gardez toujours une pièce d'identité sur vous

  • Lors de vos visites chez un médecin ou dans un hôpital, vous devrez généralement présenter une pièce d'identitépour prouver votre identité et, le cas échéant, votre statut de résident ou votre couverture par la CEAM. Avoir une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité à portée de main peut simplifier les démarches.

En cas de doute, demandez conseil

  • Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous n'êtes pas certain de ce qu'il faut faire, n'hésitez pas à demander conseil à votre hôtel, aux services touristiques locaux, ou directement aux professionnels de santé. Les services médicaux britanniques sont généralement bien informés sur la manière d'aider les visiteurs étrangers.

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Le système de santé britannique, bien qu'accessible à tous, nécessite une certaine préparation pour les visiteurs et touristes. En comprenant quels services sont disponibles, en ayant les bons documents (comme la CEAM ou une assurance santé), et en sachant comment accéder aux soins, vous pouvez éviter les mauvaises surprises et recevoir des soins en toute sérénité pendant votre séjour.

 

FAQ complémentaire

  • Peut-on consulter un spécialiste sans passer par un GP ? Non, au Royaume-Uni, vous devez généralement être référé par un GP pour consulter un spécialiste dans le cadre du NHS. Cela signifie qu'il est nécessaire de passer par un médecin généraliste avant d'obtenir un rendez-vous avec un spécialiste, sauf si vous optez pour des soins privés, où les délais d'attente peuvent être plus courts et la consultation directe possible.
  • Combien de temps prend la prise de rendez-vous avec un médecin généraliste (GP) ? Les délais pour obtenir un rendez-vous avec un GP varient selon la région et la charge de travail de la clinique. En général, il peut être nécessaire d'attendre quelques jours pour un rendez-vous non urgent. Cependant, en cas de problème urgent ou de besoin immédiat, vous pouvez souvent obtenir un rendez-vous le jour même dans certains centres de soins urgents (Walk-in Centres).
  • Est-ce que les médicaments sont chers au Royaume-Uni ? Le prix des médicaments sur ordonnance est standardisé pour le NHS, à un tarif fixe de £9.65 par médicament. Cependant, si vous achetez des médicaments sans ordonnance dans une pharmacie, le prix peut varier en fonction du type de médicament, mais il reste généralement abordable (entre £2 et £10 pour les produits courants).
  • Que faire en cas de perte de la CEAM ?Si vous perdez votre Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) pendant votre séjour, vous pouvez contacter votre organisme d'assurance maladie dans votre pays d'origine pour obtenir un certificat provisoire de remplacement. Ce document peut être envoyé par fax ou par e-mail à l'établissement médical où vous êtes traité, et il prouvera que vous avez droit à des soins dans les mêmes conditions que les résidents du Royaume-Uni.

Sources officielles

Plus d'infos

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