Comment fonctionne le système de santé au Royaume-Uni ?

Le système de santé anglais est majoritairement public et géré par un organisme unique : le NHS (National Health Service).

Les soins primaires (médecine générale, santé sexuelle et reproductive et urgences) sont gratuits pour toute personne résidant sur le sol anglais.

Le système de santé en Angleterre est le 14ème meilleur système de santé d’Europe - 3 places derrière la France.

Médecin généraliste : General Practionner (GP)

Le GP (General Practionner) est l'équivalent du médecin généraliste français.

Si vous vous installez au Royaume-Uni pour plus d'un an - contrairement à la France où vous choisissez votre médecin traitant lors d’une simple consultation - vous devrez vous rendre dans le cabinet ou centre médical le plus proche de chez vous afin de vous enregistrer.

Pour trouver un GP dans votre quartier, utilisez l'outil de recherche par code postal 'Find a GP' sur le site officiel du NHS.

Assurez-vous que le cabinet ou centre médical choisi accepte de nouveaux patients et que votre code postal est accepté - les GP n'acceptent que les patients domiciliés aux environs directs du cabinet ou centre médical. Pensez également à consulter les horaires d'ouverture du guichet pour les nouveaux enregistrements.

Un premier rendez-vous avec une infirmière ou un médecin vous sera donné. Cette première consultation est obligatoire et gratuite. Pour valider votre enregistrement, vous aurez seulement besoin de ces 2 documents :

  • Votre carte d’identité ou passeport en cours de validité.
  • Un justificatif de domicile (proof of address) - qui certifie que vous résidez au Royaume-Uni.
    • Votre contrat de location
    • L'attestation de votre NIN (National Insurance Number)
    • Un bulletin de salaire récent
    • Une facture d'électricité, de gaz, d'eau, d'internet, de téléphone, etc.
    • Votre taxe d'habitation (Council Tax)
    • Tout autre document qui prouve votre résidence au Royaume-Uni et/ou la raison de votre venue : attestation d'inscription à l’université, contrat de travail, lettre de votre famille d'accueil au pair, etc.

A l’issue de cette première consultation, comptez un délai de 2 à 7 jours pour obtenir un rendez-vous avec un GP (General Practionner).

En cas d'urgence, vous pouvez demander une consultation d'urgence, vous rendre dans un centre médical sans rendez-vous (walk-in centre) ou appeler le 111.

Votre dossier médical sera accessible par tous les médecins NHS (centre médicaux, hôpitaux, etc.).

Vous ne pouvez consulter un spécialiste sans avoir été orienté par un GP.

Médecins français

À Londres, vous avec également la possibilité de consulter des médecins ou spécialistes français.

Medicare Français

Le Medicare Français est un centre médical privé, situé dans le quartier de Earl's Court. Il travaille avec des médecins francophones privés et offre un large éventail de spécialités médicales et paramédicales, ainsi qu'une pharmacie française et un département dentaire.

La prise de rendez-vous se fait par téléphone au +44 20 3151 9318 - ou directement sur leur site internet.

Les médecins indépendants ne sont pas payés par le NHS mais par honoraires (variables selon les médecins et les spécialités - comptez minimum £80 pour une consultation).

Les tarifs pratiqués par le Medicare Français sont consultables sur leur site internet.

Si vous êtes salarié(e), sachez que certaines entreprises offrent à leurs employés des assurances santé privées qui vous permettent de consulter gratuitement les médecins indépendants.

Dispensaire Français

Le Dispensaire Français est situé à Hammersmith, il travaille avec des médecins français ou britanniques francophones bénévoles : généralistes, psychologues, gynécologues, ORL, ostéopathes, kinésithérapeutes, diététiciennes, etc.

Il s’agit d’une organisation - à but non lucratif - d’entraide médico-sociale pour les Français et les francophones au Royaume-Uni.

Vous pouvez consulter au dispensaire en souscrivant à un abonnement annuel symbolique de £10 + un règlement de £10 supplémentaires à chaque consultation.

La liste des médecins bénévoles qui y travaillent est disponible sur leur site internet (une infirmière est également présente du lundi au jeudi pour effectuer les injections, prises de sang, pansements, etc.).

Le dispensaire ne possède pas de service radiologie/échographie.

Findoc

Findoc est une plateforme de prise de rendez-vous médical, c'est un service gratuit qui vous permet de trouver un professionnel de santé et prendre rendez-vous 24h/24, 7j/7.

Créée en 2016 la plateforme Findoc à un annuaire de plus de 5 000 professionnels de santé avec une cinquantaine de spécialités proposées et également un nombre important d’établissements médicaux.

Qare

Qare est un site de consultation médicale en vidéo - à destination des Français.

La consultation peut-être immédiate ou sur rendez-vous (depuis un ordinateur ou smartphone). Vous bénéficierez d'un avis et d'un diagnostic - et si nécessaire, d'une ordonnance.

La prise en charge dépend de votre situation dans le parcours de soin. Les tarifs et informations liées au remboursement sont consultables sur leur site internet.

L’ensemble des praticiens disponibles sur Qare sont enregistrés, exercent en France et sont formés à la téléconsultation.

Annuaire professionnel AllTrippers

Vous trouverez également une liste (non exhaustive) de médecins français - généralistes et spécialistes exerçant à Londres - dans l'annuaire professionnel AllTrippers, n'hésitez pas à soumettre vos bonnes adresses !

Walk-in Centres

Les walk-in centres sont des centres de consultation de médecine généralesans rendez-vous.

Ils ne traitent généralement que les problèmes mineurs de type état grippal ou petites blessures - si votre condition est plus grave, vous serez redirigé vers les urgences, un GP (General Practionner) ou un walk-in centre où des médecins sont présents.

Du fait de leur fonctionnement sans rendez-vous, il faut souvent attendre plusieurs heures avant d’être reçu en consultation.

Certains walk-in centres sont ouverts 24h/24.

Depuis 2014, les walk-in centres facturent entre £60 et £75 la consultation si vous n'êtes pas enregistré chez un GP et ne présentez pas votre carte européenne d'assurance maladie.

Cartes européennes d'assurance maladie

La carte européenne d'assurance maladie (CEAM) ou l'European Health Insurance Card (EHIC) est gratuite et vous permet un accès gratuit aux soins médicaux d'urgence lors de vos déplacements dans l'Espace économique européen (EEE) ou en Suisse.

En France : carte européenne d'assurance maladie (CEAM)

Votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) est à demander auprès de l'assurance maladie française - en créant un compte sur ameli.fr.

La carte européenne d'assurance maladie (CEAM) est valable un an.

Au Royaume-Uni : European Health Insurance Card (EHIC)

Si vous n'êtes plus couvert par l'assurance maladie française mais par le système de santé anglais, vous pouvez demander la European Health Insurance Card (EHIC) via le formulaire en ligne sur le site du NHS (National Health Service).

La European Health Insurance Card (EHIC) est valable 5 ans.

Dentistes

Pour prendre rendez-vous chez un dentiste NHS vous devez préalablement vous être enregistré auprès d'un GP.

Le NHS (National Health Service) est un organisme public, par conséquent tous les dentistes NHS pratiquent les mêmes tarifs.

Seuls les soins "de base" sont gratuits - les soins et traitements spécifiques sont payants.

Certains cabinets dentaires offrent une prestation mixte (NHS et privé), ils travaillent généralement avec le NHS pour les consultations "de base" et offrent également des soins et traitement plus avancés en tant que cabinet privé.

Les tarifs NHS pour les traitements dentaires sont consultables sur leur site Internet.

Contrairement aux dentistes NHS, les dentistes privés fixent librement les tarifs de leurs soins et traitements et sont généralement 25 à 30% plus chers qu'en France.

Termes français Termes anglais
Plombage Tooth fillingpor
Couronne Crown
Gencive Gum
Douleur Aigüe Acute pain
Pince Pliers
Fraise Bur
Boules de coton Cotton pellets
kyste Cyst
Racine endommagée Damaged root
Fil dentaire Dental floss
Dentier Denture
Gêne Discomfort
Maladie Disease
Perceuse Drill
Émail Enamel
Lime Filer
Dentifrice fluoré Fluoride toothpaste
Incisive Incisor
Intérieur Inner
Mâchoire Jaw
Bain de bouche Mouthrinse
Aiguille Needle
Engourdissement Numbness
Pansement Plaster
Sonde Probe

Ordonnances et médicaments

Médicaments sur ordonnance

En Angleterre*, les médicaments prescrits par votre médecin sont vendus à un tarif unique de £9,00 par médicament.

Ils sont gratuits seulement si :

  • vous avez plus de 60 ans, moins de 16 ans ou que vous êtes un ancien combattant
  • vous avez entre 16 et 18 ans et que vous êtes étudiant
  • il s'agit d'une prescription de contraceptifs (féminins ou masculins)
  • vous bénéficiez de la Maternity Exemption (MatEx) (valable jusqu'à un an après la naissance du bébé)
  • vous avez un cancer ou une maladie chronique et le Medical Exemption Certificate (MedEx)
  • vous possédez le certificat HC2
  • vous bénéficiez de l'Income Support
  • vous bénéficiez de l'Income-based jobseeker’s allowance (équivalent du chômage français)
  • vous bénéficiez de l'Income-related employment and support allowance
  • vous bénéficiez du Pension Credit guarantee credit (équivalent de la retraite française)
  • vous bénéficiez de l'Universal Credit

* Si vous vivez en Ecosse, en Irlande du Nord ou au Pays de Galles, les médicaments sur ordonnance sont tous gratuits.

Si vous avez régulièrement besoin de médicaments sur ordonnance, le PPC (Prescription Prepayment Certificate) peut vous permettre de payer moins cher.

Prescription Prepayment Certificate (PPC)

Le PPC (Prescription Prepayment Certificate) vous offre un accès illimité aux médicaments sur ordonnance via un abonnement :

  • Trimestriel : £29,10
  • Annuel : £104

Le PPC devient financièrement intéressant dès lors que vous avez besoin de plus de 4 médicaments sur ordonnance par trimestre ou 13 médicaments sur ordonnance par année.

La souscription au PPC se fait en ligne sur le site internet du NHS - ou par téléphone au +44 300 330 1341.

Médicaments sans ordonnance

Il faut savoir qu'au Royaume-Uni, un grand nombre de médicaments sont en vente libre en pharmacie (chemist) - mais aussi en grande surface (Sainsbury, Tesco, etc.) !

Vous y trouverez tout ce qu’il faut pour soigner rhumes, rhino-pharyngites, gastroentérites, diarrhées, syndromes grippaux, douleurs abdominales, allergies, maux de tête, fièvre, brûlures et petites plaies, etc.

Demandez conseil à votre pharmacien - et surtout, n'hésitez pas à consulter un médecin !

Contraceptifs

Au Royaume-Uni, les contraceptifs féminins ou masculins (y compris les préservatifs) sur ordonnance sont gratuits.

Ils peuvent être prescrits dans :

  • la majorité des centres médicaux (medical centres)
  • les cliniques contraceptives communautaires
  • certaines cliniques génito-urinaires
  • les cliniques de santé sexuelle (Sexual Health Clinic)

La prescription est possible et confidentielle pour les enfants de moins de 16 ans.

Pharmacies

Au Royaume-Uni, les pharmacies (chemists) sont généralement ouvertes de 9h à 18h et le système de garde n'existe pas !

À Londres, seulement quelques pharmacies de nuit - connues sous le nom de “late night pharmacies” ou “midnight pharmacies” - sont ouvertes jusqu’à minuit.

Pour trouver la pharmacie la plus proche de chez vous (ainsi que ses horaires d'ouverture), utilisez l'outil de recherche par code postal 'Find a pharmacy' sur le site officiel du NHS.

Zafash Pharmacy est la seule pharmacie de Londres à être ouverte 24h/24 et 7j/7 - toute l'année !

Pharmacies françaises

À Earl's Court, le centre médical Medicare français possède une pharmacie française.

Seules les prescriptions du Medicare Français sont acceptées dans cette pharmacie.

La pharmacie Make Me Feel propose une large de gamme de produits de parapharmacie français.

Urgences

Pour connaître la localisation des centres médicaux (Surgeries), walk-in centres, hôpitaux, services d'urgences hospitaliers (A&E - Accidents and Emergencies), pharmacies, dentistes, etc. les plus proches, utilisez l'outil de recherche par code postal 'Find services near you' sur le site officiel du NHS.

Comme en France, les hôpitaux au Royaume-Uni ont des services d’urgences : A&E (Accidents and Emergencies). Vous pouvez vous y présenter à toute heure du jour et de la nuit, les consultations y sont gratuites - mais l'attente peut être longue ...

Numéros d'urgences

Ces numéros de téléphone sont gratuits et officiels au Royaume-Uni.

Si votre niveau en anglais est faible ou si vous préférez vous exprimer en français, n'hésitez pas à demander l'assistance d’un interprète lors de votre appel.

Urgences médicales - pompiers - police

Le numéro de téléphone pour les urgences vitales est le 999.

Comme partout en Europe, le 112 est également actif pour ce type d'urgences.

Conseils médicaux (hors urgences)

Le numéro de téléphone pour les conseils médicaux (hors urgences) est le 111.

Police (hors urgences)

Le numéro de téléphone pour la police (hors urgences) est le 101.

Parce que les Anglais ont trop souvent tendance à utiliser le célèbre 911nine one one ») des films américains, les autorités britanniques ont décidé de l'activer en parallèle du 999 !

Don du sang

Pour faire don de votre sang, enregistrez-vous sur le site officiel NHS pour le don du sang et prenez rendez-vous dans un centre de collecte près de chez vous.

Vous pouvez donner votre sang seulement si vous :

  • êtes en bonne santé
  • pesez entre 50 kg et 160 kg
  • avez entre 17 ans et 66 ans (70 ans si vous avez déjà donné du sang)
  • avez plus de 70 ans et avez donné du sang au cours des 2 dernières années

Vous pouvez donner votre sang toutes les 12 semaines si vous êtes un homme, 16 semaines si vous êtes une femme.

Planning familial

Au Royaume-Uni, l'équivalent du Planning Familial français est la Family Planning Association (FPA).

Vous pouvez également bénéficier gratuitement des mêmes services que le Planning Familial français dans les GUM Clinic (Genitourinary Medicine) et cliniques de santé sexuelle (Sexual Health Clinic) :

  • tests VIH et hépatite
  • traitement ou contraception d’urgence (stérilet, pilule du lendemain, etc.) suite à un rapport sexuel non protégé
  • suivi en cas d'agression sexuelle
  • préservatifs

Pour trouver le Planning Familial le plus proche de chez vous, utilisez l'outil de recherche par code postal 'Find A Clinic' sur le site officiel de la FPA ou l'outil de recherche par code postal 'Find Family planning services' sur le site officiel du NHS.