Comment contacter le SIV ?

En France, vous devez effectuer de nombreuses démarches d’immatriculation, lorsque vous êtes propriétaire ou acquéreur d’un véhicule. Pour cela, vous pouvez faire vos déclarations sur le site ANTS ou via un professionnel comme demarchescartegrise.com. Ces différentes démarches, servent notamment à mettre à jour le SIV, un fichier qui répertorie tous les engins immatriculés et roulant sur le sol français. Mais alors, comment faire lorsque vous rencontrez des difficultés, dans la mise à jour de la situation administrative de votre voiture ?

L’importance du SIV en France

Le SIV ou Système d’Immatriculation des Véhicules, est un fichier, qui centralise toutes les données, concernant les véhicules présents et immatriculés, en France. Ce système entièrement informatisé, a été mis en place par le Ministère de l’Intérieur, en 2009. Il est venu prendre la place de l’ancien modèle FNI.

Cette méthode de fonctionnement numérique, est venue moderniser le système et faciliter l’ensemble des démarches liées aux cartes grises (certificats d’immatriculation).

Les démarches de mises à jour du SIV

Afin d’être le plus précis possible, le SIV doit être mis régulièrement à jour. Pour cela, de nombreuses démarches existent. Par exemple, si vous changez d’adresse ou de nom (mariage, divorce, changement d’état civil), vous devez le déclarer aux services préfectoraux, afin que le SIV puisse être modifié. Cela est également valable, si vous cédez un véhicule (vente d’occasion ou don), si vous achetez une voiture d’occasion, si vous héritez d’une automobile ou encore si vous n’avez plus de carte grise (perte, vol, détérioration). Plus d’infos ici.

Les plateformes pour les démarches liées au SIV

Depuis l’arrivée du SIV, l’ensemble des démarches d’immatriculation, sont dématérialisées. Cela veut dire, que vous ne devez plus vous déplacez en préfecture, pour les réaliser. Vous devez simplement vous connecter, sur la plateforme de votre choix.

Vous avez le choix entre deux solutions :

  • Passer par la plateforme officielle ANTS, mise en place par le Ministère de l’Intérieur. Vous effectuerez donc vos démarches en toute autonomie.
  • Passer par un professionnel de la carte grise, agréé par le Trésor Public, comme Démarches Carte Grise. Vous devrez simplement remplir un questionnaire et fournir des pièces justificatives demandées. Le service prend ensuite en charge, votre dossier de A à Z.

 

Contacter le SIV ou l’ANTS

Lorsque vous optez pour la première solution, vous décidez de concevoir seul, votre dossier. Ainsi, personne ne vérifiera les justificatifs et les informations fournies. En cas de refus de votre dossier, vous devrez donc recommencer la démarche en ligne.

Si votre demande n’aboutit pas, qu’elle tarde trop ou que vous rencontrez une difficulté sur la plateforme ANTS, vous aurez envie de prendre contact avec le SIV, pour régler la situation.

Même s’il existe une adresse email du SIV : siv-pha@interieur.gouv.fr, cette solution n’est pas la plus recommandée. En effet, c’est plutôt la plateforme ANTS, qui pourra vous accompagner, pour vous aider à solutionner votre problème. Pour la joindre, vous pouvez composer le 3400 depuis la métropole (prix d’un appel local), ou le 09 70 93 07 07, depuis l’outre-mer et l’étranger (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.

Trouver de l’aide sans contacter le SIV

Avant de saisir votre téléphone, il existe d’autres moyens d’être aidé dans vos démarches. Sachez que le site ANTS, est doté de beaucoup de documentation, telle qu’une FAQ (foire aux questions) et des tutoriels vidéos. Ces éléments, ont été conçus pour vous permettre de bien comprendre l’utilisation de la plateforme et de réaliser, pas à pas, les différentes démarches. En outre, la FAQ vous permet d’obtenir des réponses aux interrogations les plus récurrentes.